Мы привыкли думать, что эксперт — это волшебник, который работает исключительно ради огонька в глазах клиента. Но правда часто прозаичнее и циничнее. В этой статье представители самых разных сфер согласились анонимно рассказать о вещах, которые они скрывают.
Если вы находитесь в режиме ожидания, это не значит, что оператор вас не слышит. Я понял это, когда крикнул своему коту, помочившемуся на что-то в доме: «Не могу дождаться момента, когда мы отрежем тебе яйца». И через секунду услышал в наушниках смех, а потом: «Бедный кот».
Еще одна любопытная деталь. Используя функцию чата на сайте, оператор может видеть, что вы набираете еще до того, как вы нажмете «отправить».
Я в свое время работал в ресторане. Однажды наш шеф-повар сжег яблочный соус, который должен был подаваться к свиной отбивной. Он включил его в меню как копченый яблочный соус, и людям он понравился.
Та же хитрость работает и для мамы, у которой есть дети. Если вы облажались на кухне, придумайте крутое название для ужина, и дети его все равно съедят. Я часто шучу, что быть хорошим поваром — это не высшая математика. Нужно просто не говорить людям о том, что вы планировали приготовить, пока не достанете еду из духовки. Это не плохой торт, который не поднялся, а брауни.
Я работаю в педиатрии. Нас учат, что если вас укусил ребенок, наклонитесь к нему, прижмите ту часть тела, которую он кусает, к его рту. Он автоматически откроет рот, и риск того, что он прокусит вам кожу, значительно уменьшится. То же работает и с кошками. Если отдергивать руку, ее зубы вцепятся вам в кожу. А если надавить на пасть, кошка отпустит вас.
В большинстве сфер существуют целые команды по удержанию клиентов, потому что привлечение нового клиента обходится в 10 раз дороже, чем удержание уже имеющегося. Так что если вы будете звонить в техподдержку жаловаться и угрожать, что откажетесь от их услуг, каждый раз, когда они повышают тарифы, они, скорее всего, дадут вам тариф по изначальной ставке. Это в первую очередь относится к мобильной связи, кабельному телевидению, подпискам и т. п.
Если вы знаете, что отправляете что-то в пределах нескольких часов езды от вас, всегда выбирайте более дешевый вариант доставки. Премиальный вариант доставки для чего-то, что доставляется недалеко, это просто наценка. Товар будет доставлен в тот же день, независимо от тарифа.
Электрогитары, сделанные из модной дорогой древесины, будут звучать точно так же, как и гитары, сделанные из дешевой древесины. Электроника, вот что отвечает за звучание, а не модный корпус из самого крутого клёна.
Если вы будете вежливы с моей секретаршей, я найду вариант втиснуть вас в свое расписание. Если вы будете общаться с ней на четверочку, то вы сможете попасть на ближайший свободный прием, а если вы доведете персонал моего офиса до слез, я вас никогда не приму.
Если вы хотите продлить бесплатную пробную версию и получить скидки, свяжитесь со службой поддержки и попросите отменить подписку. Они с радостью бесплатно продлят вам срок пользования продуктом, плюс дадут подарки при вашем следующем заказе.
То же самое касается, если вы хотите получить скидку на подписку — просто позвоните в день, когда у вас она закончится. Не бойтесь просить службу поддержки оформить замену продукта.
Неважно, приобретали вы расширенную гарантию или нет. Неважно, был ли вообще гарантийный талон на продукт. Многие компании просто хотят побыстрее решить проблему с жалобами клиентов и по запросу бесплатно заменят вам товар.
Сделать так, чтобы приложение работало на нескольких платформах — Android, macOS, Windows и т. д. — большая проблема. Но что объединяет все эти платформы? На них всех есть работающий хром, а хром может работать с переносимым кодом. Что же делают разработчики? Разработчики пишут приложение в виде отдельных веб-страниц и устанавливают целую копию браузера хром для просмотра этой веб-страницы. Теперь приложение занимает сотни мегабайт, жрет оперативку как печеньки, а каждое взаимодействие в приложении сильно замедляется, потому что ему приходится проходить через множество слоев.
Адресная строка скрытая, меню правой кнопки мыши заменено, но под капотом все равно остается все тот же веб-браузер. По сути, они экономят время разработчиков, тратя ваше время и ресурсы устройства. Это одна из причин, почему современные приложения Teams, Discord, Spotify и так далее работают так медленно.
Раньше я работала в цветочной индустрии. Заказывая для кого-то цветы, не звоните в крупнейшей в стране цветочный магазин. Найдите местный цветочный в районе, где проживает человек, которому вы отправляете букет, и позвоните туда напрямую. У большинства таких магазинов есть сайты, где вам помогут с выбором, и вы сэкономите деньги на доставке и оплате услуг, которые можно потратить на более красивый букет. Кроме того, если вы не заказываете цветы регулярно, то не вступайте в программу членства лояльности. Это скам, подписку на который трудно отменить.
Ранее ridlife.ru рассказывал стыдные истории, на что «стрёмное» шли люди ради денег.