«А где можно посмотреть остальные ваши работы?» Для мастера это хороший вопрос. Хуже, если в ответ приходится искать фотографии в телефоне, пересылать старую переписку и объяснять, какие изделия ещё можно заказать. С продажей личных вещей похожая история: снимок есть, цена придумана, а подробности покупателю приходится собирать по сообщениям.
LaLaZa позволяет собрать предложение в одном месте. Здесь можно продать велосипед, разместить услуги, показать выполненные проекты или оформить ассортимент магазина. У площадки есть и направление для тех, кому нужна помощь с поиском покупателей: команда LaLaZa занимается подготовкой предложений и рекламным продвижением. До него, впрочем, удобно дойти постепенно — начав с одной вещи или работы.
Одно объявление — вполне подходящее начало
Для первой публикации подойдёт личный профиль. Допустим, после переезда нужно продать кресло. Покупателю будут полезны фотографии, размеры, состояние обивки, цена и условия самовывоза. Всё это можно указать в объявлении, чтобы разговор начался с конкретных деталей.
Такой подход пригодится и человеку, который делает что-то на заказ. Сшитая сумка, отреставрированный стол, изготовленная лестница — у каждой работы есть особенности, достойные отдельного описания. Какие материалы использованы, что можно изменить, какие сведения понадобятся для обсуждения заказа. Заодно стоит пояснить, есть ли вещь в наличии или фотография показывает пример исполнения.
Самому продавцу это тоже облегчает общение. Когда основные условия написаны заранее, меньше шансов потратить вечер на одни и те же вопросы. Ссылку на готовое предложение можно отправить человеку, который спросил о работе в мессенджере или при личной встрече.
У мастерской и магазина появляется своя витрина
При регулярных продажах хочется показать всё вместе: товары, примеры работ, сведения о компании и контакты. Для этого на LaLaZa есть витрина продавца. В ней можно рассказать о своём деле, собрать предложения, указать график работы, настроить оформление. Предусмотрено и подключение собственного домена.
Покупатель открывает такую страницу и знакомится с ассортиментом в удобном для себя порядке. Кто-то сразу выбирает конкретную вещь. Другому сначала нужно рассмотреть несколько проектов, понять стиль мастерской и только потом написать. Витрина даёт ему такую возможность.
Как это выглядит, можно посмотреть у мастерской «Древесный Замысел». На её странице собраны предложения по изготовлению лестниц с фотографиями работ. Для будущего заказчика это предметный разговор: можно показать понравившийся вариант и обсудить, что подойдёт для его дома. Исполнителю проще объяснять свои возможности, когда перед глазами есть конкретный проект.
У магазина задача немного другая. Если человек пришёл за столом, ему может оказаться интересно посмотреть стулья или другую модель из того же ассортимента. Поэтому отдельная карточка и общая витрина дополняют друг друга. Ссылку выбирают по ситуации: на конкретное предложение или сразу на всю страницу продавца.
Покупку можно обсудить
У вещей с историей и заказных работ почти всегда находятся подробности, которые хочется уточнить. Поместится ли шкаф в лифт? Можно ли изменить цвет? Что входит в работу мастера? На LaLaZa для общения предусмотрены сообщения, контакты продавца и заявки на обратный звонок.
Есть и небольшая, но понятная возможность — «Хочу скидку». Продавец сам решает, включать ли её в объявлении. Покупатель может предложить условия: например, забрать несколько вещей сразу. Запрос приходит в сообщения, дальше стороны договариваются. Цена без участия продавца не меняется.
Для знакомства с компанией важны и сведения о ней. На площадке можно подать заявку на проверку документов и получить отметку проверенного продавца. Она говорит именно о проверке документов; состояние товара и условия сделки всё равно стоит обсудить напрямую.
Когда витрина готова, можно заняться рекламой
У владельца небольшого дела редко есть свободный день на изучение рекламных кабинетов. Нужно закончить заказ, ответить покупателям, разобраться с поставкой. При этом новые обращения нужны регулярно. На этой задаче построено продвижение с LaLaZa.
Работа начинается с предложения самого бизнеса. Что рекламировать, в каком регионе искать покупателей, какие вопросы они задают перед заказом? Команда смотрит карточки, фотографии и условия, обсуждает аудиторию и каналы продвижения. Затем предлагает план и бюджет. Расходы на размещение рекламы и стоимость работы команды показываются отдельно, запуск согласуется с клиентом.
Имеет значение даже то, куда попадёт человек после перехода. Если он выбирает варианты аренды, ему может пригодиться подборка. Если заинтересовался определённой услугой — её подробная карточка. А для знакомства с ассортиментом подойдёт витрина. LaLaZa позволяет использовать эти страницы под разные задачи.
В кабинете сохраняются согласования и отчёты по продвижению. Предприниматель может вернуться к плану, посмотреть расходы и обсудить изменения. Само создание витрины рекламу не запускает: это отдельная работа, условия которой обсуждаются заранее.
Понятно, что смотрят и чем интересуются
Статистика помогает продолжить работу с предложениями после публикации. На LaLaZa продавец может смотреть просмотры, источники переходов и действия посетителей. Видно, какие объявления привлекают внимание, открывают ли контакты, появляются ли обращения.
Такие сведения дают повод задать полезные вопросы. Если карточку смотрят, но не пишут, стоит ещё раз проверить цену, фотографии и условия. Если в сообщениях постоянно уточняют размеры, их лучше добавить в описание. Просмотр телефона при этом ещё не означает состоявшийся звонок, а обращение — покупку. Итог сделки становится понятен из общения с клиентом.
У LaLaZa получается последовательный путь: сначала показать предложение, затем собрать вокруг него информацию о продавце, наладить общение и при необходимости подключить продвижение. Каждый выбирает свой объём. Для продажи кресла может хватить одной карточки. Мастерской пригодятся примеры работ, магазину — весь каталог и регулярное обновление.
Начать можно с того, что уже готово к продаже. Выбрать фотографии, написать условия и разместить первое объявление на LaLaZa. Следующие предложения и планы на рекламу можно добавить, когда в них появится необходимость.
