Использование смайликов улучшает отношения между людьми

Как выяснилось, люди, которые используют эмодзи (или смайлики) в сообщениях с друзьями, считаются более внимательными и отзывчивыми — независимо от того, какие изображения они отправляют. До сих пор фактическое влияние этих маленьких значков на то, как воспринимаются разговоры, оставалось неясным, хотя каждый день во всём мире смайлики отправляются 10 миллиардов раз.

Теперь Ын Ху из Техасского университета в США попыталась оценить, как эмодзи влияют на наше представление о человеке, который их отправляет. Для этого исследовательница набрала 260 участников и попросила их просмотреть 15 текстовых разговоров. Разговоры состояли либо из текстовых ответов, либо из ответов со смайликами. После прочтения образцов участникам задавали вопросы о том, что они почувствовали.

Добровольцы сообщили, что за текстом с эмодзи они различили более отзывчивого человека. Эта отзывчивость делала отправителя более симпатичным, а отношения — более близкими. Удивительно, но этот эффект проявлялся независимо от типа используемых смайлов, будь они позитивными или нейтральными.

Отсюда учёные сделали вывод, что смайлики довольно эффективны с точки зрения сокращения психологической дистанции между двумя людьми. Однако в кризисных ситуациях использование эмодзи может, напротив, возыметь обратный эффект, заставив отправителя выглядеть некомпетентным. Тем не менее, смайлики оказались наиболее полезны в странах Восточной Азии, где невербальные сигналы часто используются для оценки тона общения лицом к лицу, в отличие от западных культур.