Долгожданный релиз Total War: Shogun 2 – Complete Edition обернулся громким репутационным скандалом: качество обновлённой версии культовой стратегии оказалось настолько плачевным, что уже через пару дней компания Sega была вынуждена экстренно отозвать игру из цифровых магазинов. Состояние ремастера вызвало шквал гнева в сообществе, заставив руководство студии Creative Assembly выступать с публичными объяснениями.
Вице-президент по франшизе Роджер Коллам попытался дистанцировать авторов оригинала от провала, заявив, что разработка полностью велась силами стороннего подрядчика. По его словам, сама Creative Assembly не проводила стандартный контроль качества, поскольку все внутренние команды были сосредоточены на других крупных проектах. Однако Коллам признал, что франшиза принадлежит им, и студия берёт на себя всю ответственность за случившееся.
Отдельный виток недовольства вызвали подозрения в использовании генеративного ИИ при создании визуальных ассетов ремастера. Руководство Creative Assembly заверило, что является сторонником «ручной работы», запрещает подрядчикам применять ИИ-генераторы арта и сейчас расследует действия польской студии Mataboo, занимавшейся портом. Впрочем, игроки встретили эти оправдания скептически, напомнив, что Creative Assembly активно рекламировала проект перед релизом.
Чтобы исправить положение, сформированная группа ведущих разработчиков Creative Assembly совместно с Sega взяла под прямой контроль исправление игры. Коллам призвал фанатов не переносить негатив на рядовых сотрудников и комьюнити-менеджеров, попросив направлять всю критику лично ему, пока студия пытается составить новый план по спасению обновлённой Shogun 2.
