Вместо техподдержки пользователям Xbox будет помогать чат-бот

Недавние отчёты показали, что Xbox планирует внедрить совершенно нового чат-бота с искусственным интеллектом (ИИ), который должен выступать технической поддержкой для пользователей. Судя по всему, таким образом Microsoft старается не отставать от постоянно меняющегося мира технологий и не быть в хвосте у конкурентов, а недавний бум на нейросети вполне этому способствует.

По задумке авторов концепции, новый чат-бот позволит автоматизировать задачи поддержки, своевременно реагируя на потребности пользователей. Для этого ИИ подключат к документации технической поддержки компании, что позволит ему эффективно реагировать на запросы игроков.

Одним из наиболее интересных аспектов здесь является то, что Microsoft сейчас экспериментирует с превращением чат-бота в интерактивного персонажа, который оживляется при обращении к нему людей. Это означает, то виртуальный помощник будет хорошо анимирован, а его функционал даже позволит обрабатывать возврат средств за игру.

Не исключено, что прообразом для бота выступит известный персонаж из игр Microsoft. Очевидным выбором кажется Кортана из Halo, культовый искусственный интеллект Мастера Чифа, который сразу привлечёт к себе внимание фанатов серии. Пока неизвестно, когда Xbox реализует эту задумку, однако команда регулярно выпускает обновления для своей платформы, так что внедрение чат-бота кажется естественным шагом в ближайшем будущем.