Молодые сотрудники, привыкшие ежедневно общаться с нейросетями, начинают ждать похожей точности и от собственных начальников. Вместо расплывчатого «сделай что-нибудь к пятнице» им всё чаще нужны конкретная цель, понятные условия и описание того, каким должен быть результат.
На это указывает опрос сервиса Use.AI, в котором приняли участие 11 742 человека из США, Великобритании, Канады, стран Евросоюза, Австралии и Латинской Америки. Исследователи сравнивали ответы людей, регулярно использующих искусственный интеллект.
Начальник как хороший промпт
Среди пользователей ИИ в возрасте от 18 до 28 лет 62% предпочитают получать от руководителя максимально конкретные инструкции: с понятными этапами работы, заданными параметрами и представлением о конечном результате.
Среди сотрудников старше 40 лет такого подхода придерживается только 41%.
Получается своеобразный перенос привычки из ChatGPT и других нейросетей в обычный офис. Чтобы получить хороший ответ от ИИ, пользователь старается составить хороший промпт: объяснить задачу, задать ограничения и указать желаемый формат. Похожей ясности молодые сотрудники теперь начинают ждать и от человека, который ставит им задачу.
Это может быть частью более широкого процесса. Ранее мы рассказывали о том, как постоянное общение с ИИ может постепенно менять поведение человека. Авторы работы, опубликованной в журнале AI & Society, описали концепцию «роботоидной человечности»: взаимодействуя с машинами, люди могут сами начинать подстраивать под них манеру общения и поведения.
Новый опрос показывает возможное продолжение этого процесса уже за пределами диалога с чат-ботом: привычка к чётким промптам может переноситься на отношения между людьми.
Готовый ответ есть, а объяснить его сложнее
У такого подхода обнаружилась и обратная сторона. 44% молодых пользователей ИИ признались, что им уже бывало трудно объяснить ход рассуждений, стоящий за работой, которую они выполнили с помощью нейросети. Результат есть, но подробно рассказать, почему он получился именно таким, сотрудник способен не всегда.
Меняется и отношение к знаниям. 57% респондентов в возрасте от 18 до 28 лет заявили, что реже стараются что-либо запоминать, если знают, что информацию в любой момент можно получить с помощью ИИ.
Ещё 53% молодых пользователей нейросетей сильнее раздражают обычные рабочие задания, если они понимают, что ИИ способен выполнить ту же работу за несколько секунд.
Для руководителей это создаёт новую проблему. Некоторые задания раньше были нужны не только ради конечного результата: выполняя их самостоятельно, сотрудник приобретал опыт, учился работать с информацией и принимать решения. Если результат теперь можно получить за несколько секунд, начальнику приходится объяснять, зачем человеку вообще выполнять такую работу.
Сооснователь Use.AI Игорь Герасимов считает, что ИИ заставляет компании заново определять ценность многих рабочих задач. Когда нейросеть способна моментально выдать ответ, значение приобретает уже не только результат, но и способность сотрудника оценить его, принять решение и отвечать за него.
При этом результаты опроса не доказывают, что именно использование нейросетей заставило молодых людей предпочитать более подробные инструкции. Тем не менее тенденция любопытна: нейросети меняют не только инструменты, которыми люди пользуются на работе, но, возможно, и само представление о хорошем начальнике. Для сотрудника, привыкшего формулировать запрос машине, фраза «разберись сам» всё чаще оказывается плохим промптом.
